Что такое digital-маркетинг и какие инструменты цифрового маркетинга существуют

Цифровой маркетинг, digital marketing, диджитал-маркетинг, веб-маркетинг…в общем, любое продвижение, в котором участвуют цифровые каналы — это большое дело для вашего бизнеса. В конечном счете, интернет открыл перед человечеством совершенно новые возможности для продвижения товаров и услуг. Сегодня потребители в значительной степени полагаются на цифровые средства для ознакомления с продуктом. Например, маркетинговые исследования Think with Google показали, что 48 % потребителей ищут информацию о том или ином товаре/услуге в поисковых системах, 33 % обращаются к сайтам брендов и 26 % ищут в мобильных приложениях.

Для того чтобы добиться успеха в digital-маркетинге нужно разработать digital media стратегию. Подробнее о digital media стратегии читайте в этой статье. В данном материале мы разберем, что такое digital-маркетинг, когда и откуда возникло это понятие и какие инструменты цифрового маркетинга существуют.

Что такое digital-маркетинг

Цифровой маркетинг похож на любой другой вид маркетинга — это способ установить контакт с потенциальными клиентами и повлиять на них. Реальная разница заключается в том, что вы поддерживаете общение с этими клиентами через всевозможные цифровые каналы и оказываете на них влияние с помощью «цифры».

Email-маркетинг, баннеры и тизерная реклама, SMM-маркетинг и даже ведение блогов — все это замечательные примеры диджитал-маркетинга — они помогают познакомить пользователей с вашей компанией и предложением, и конвертируют их в клиентов.

Многие ошибочно полагают, что digital marketing — это интернет-маркетинг. Однако диджитал-маркетинг — это нечто большее, поскольку включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но лишь единым интернетом не ограничивается. Его основное отличие заключается в том, что он использует не только онлайн-каналы, но и офлайн-инструменты (смарт-гаджеты, DOOH-реклама, Indoor Advertising, POS-терминалы и др.).

Digital-маркетинг представляет собой огромную систему каналов, к которым обязательно стоит подключить свои бренды. Чтобы реализовать истинный потенциал цифрового маркетинга, маркетологи должны глубоко погрузиться в запутанный многоканальный мир и найти стратегии, которые помогут повысить вовлеченность аудитории. Вовлеченный потребитель с гораздо большей вероятностью купит у вас продукт, станет вашим постоянным клиентом и с энтузиазмом расскажет о приобретенной вещице своим друзьям. Следовательно, привлекая клиентов в цифровой среде, вы повышаете узнаваемость бренда, становитесь лидером отрасли и ставите свой бизнес на передний план, когда клиент готов совершить покупку.

Реализуя омниканальную стратегию, т. е. таковую, что связывает разрозненные каналы коммуникации в единую систему, маркетологи могут собирать ценную информацию о поведении целевой аудитории, открывая двери для новых методов взаимодействия с клиентами. Кроме того, такой подход может привести к приросту прибыли и увеличению удержания клиентов. Согласно отчету консалтинговой компании по оптимизации конверсии Invesp, производители с сильными стратегиями многоканального взаимодействия с клиентами сохраняют в среднем 89 % своих клиентов по сравнению с компаниями со слабыми омниканальными программами, у которых показатель удержания составляет всего 33 %.

Что касается будущего цифрового маркетинга, ожидается постоянное развитие сегмента носимых устройств, доступных потребителям. Специалисты Forbes прогнозируют, что социальные сети будут становиться все более интерактивными в сфере B2B, видеоконтент будет улучшен для целей поисковой оптимизации (SEO), а электронный маркетинг станет еще более персонализированным.

Когда появился цифровой маркетинг

Термин «цифровой маркетинг» стали употреблять в начале в 1990-х годов. Он начал широко использоваться с развитием информационно-коммуникационных технологий ближе к концу 2010-х, когда значительно выросла степень сложности инструментов цифрового маркетинга.

Примечательно, что в середине 1980-х годов компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet) уже использовала диджитал возможности для своего бизнеса и удовлетворения своих клиентов. Тогда предприимчивые маркетологи разработали для нескольких автопроизводителей нестандартную на тот период рекламную компанию. Суть идеи заключалась в следующем: читатели журнала должны были вырезать из него особый вкладыш и отправить его по почте в представительство компании. В качестве вознаграждения участники акции получали дискету с мультимедийным контентом о различных марках машин и предложение бесплатного пробного заезда.

Как сообщает mixdigital.com.ua, на текущий момент цифровой маркетинг находится на стадии активного роста. По большому счету этому содействовало широкое распространение мобильных устройств с доступом к цифровым каналам.

Основные инструменты digital-маркетинга

Digital-маркетинг охватывает огромную сеть цифровых точек соприкосновения, с которыми клиенты ежедневно взаимодействуют. Чтобы правильно использовать эти каналы, вы должны понимать каждый из них.

Итак, к наиболее популярным инструментам цифрового маркетинга специалисты MixDigital относят:

Платный поиск

Инструмент также известный как реклама с оплатой за клик (PPC), который представляет собой разновидность интернет-рекламы, используемой для направления целевого трафика на сайт через результаты поисковой машины. Рекламные места в результатах поиска, расположенные над результатами органической поисковой выдачи и есть теми самыми проплаченными объявлениями, о которых идет речь. Например, «Яндекс.Директ», Google Ads — одни из самых популярных сервисов для продвижения бизнеса в рунете посредством контекстной рекламы, которая работает по модели PPC.

Платная поисковая реклама — один из лучших методов привлечения потенциальных клиентов, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге и ищут о ней сведения в сети. Это обусловлено гибкими настройками объявлений, которые при правильной настройке демонстрируют высокий CTR.

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO — это комплекс мер по оптимизации сайта и отдельных его страниц, проведение работ по его технической настройке с целью занять верхние позиции в результатах поисковой выдачи по определенному набору ключевых слов. Правильное SEO поможет увеличить сетевой трафик и привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт. Специалисты Status Labs установили, что около 90 % пользователей интернета, которые ищут конкретные продукты, еще не сформировали мнение о бренде. Хотя контекстная реклама и ретаргетинг имеют свое место, органический трафик, полученный за счет поисковой оптимизации, оказывает огромное влияние на поисковый рейтинг сайта и его посещаемость.

Для того, чтобы ваш веб-проект стал конкурентоспособным, нужно еще на начальном этапе его создания собрать семантическое ядро и выполнить кластеризацию запросов, т. е. разбить ключевые слова на группы для определения будущих целевых страниц для продвижения. Далее необходимо распределить ключевые слова и фразы на категории, страницы и статьи, которые должны помочь увеличить видимость вашего ресурса. Продвинутые SEO-стратегии имеют огромное влияние на цифровые маркетинговые кампании, поскольку видимость — это первый шаг к прочным отношениям с клиентами.

Контент-маркетинг 

Контент-маркетинг — маркетинговая технология создания и распространения ценного (полезного) контента для привлечения и вовлечения целевой аудитории. Это довольно широкий термин диджитал-маркетинга, охватывающий такие ресурсы контента, как сообщения в блогах, инфографику, электронные книги, видео и др.

Эффективный контент-маркетинг не носит внешне рекламного характера, а скорее служит для обучения и вдохновения любознательных потребителей. Релевантный контент поможет вам стать лидером мнений на рынке, экспертом, которому всецело доверяют и прислушиваются к его мнению.

SMM — маркетинг в социальных сетях

Для повышения узнаваемости бренда или увеличения количества кликов, потенциальных клиентов или продаж вы также должны вплетать социальные элементы в каждый аспект своих маркетинговых усилий. Вы должны брать не количеством, а качеством, сосредоточиться на создании интересного, в идеале, вирусного контента, с которым хочется взаимодействовать: делиться с друзьями, оставлять лайки и комментарии.

Email-маркетинг

Электронный маркетинг — это самая старая форма онлайн-маркетинга, и она все еще пользуется успехом. По прошествии более чем двух десятилетий большинство интернет-маркетологов все так же используют электронный маркетинг для рекламы специальных предложений, выделения контента (часто в рамках контент-маркетинга) или продвижения мероприятия. Он по-прежнему является эффективным способом донести до клиентов нужную информацию.

Сегодня успешные маркетинговые кампании по электронной почте должны быть невероятно привлекательными, релевантными, информативными и развлекательными. В противном случае ваше сообщение будет похоронено в почтовом ящике вашего клиента. Чтобы добиться успеха, ваши маркетинговые письма должны соответствовать пяти основным критериям. Они должны заслуживать доверия, быть актуальными, увлекательными, скоординированными по всем каналам и стратегическими.

Нативная реклама

Нативная реклама — это та реклама, которая максимально органично вписывается в контекст, выглядит естественно и не вызывает подозрений о том, что отображаемая в блоке информация является оплаченной. Форматы нативной рекламы могут быть разными — главное, чтобы материал был интересным и полезным для читателя. Рекомендательный блок с рекламными материалами — отличный пример нативной рекламы в блоге. Блок с рекомендуемым контентом обычно появляется в виде интегрированных виджетов в конце страницы. Его особенность заключается в том, что в нем наряду с обычными статьями сайта размещаются рекламные материалы, которые меньше всего похожи на рекламу.

Мобильный маркетинг

Мобильные устройства сопровождают нас повсюду. Мы берем их с собой на работу, прогулку или свидание, засыпаем рядом с ними, и постоянно заглядываем в них на протяжении дня. Использование мобильных устройств и мобильной связи позволяет поддерживать тесную взаимосвязь с потребителями, увеличить продажи товаров или услуг и еще раз напомнить о себе.

Согласно статистике две трети потребителей могут вспомнить конкретный бренд, который они видели в рекламе на мобильных устройствах на прошлой неделе.

Мобильный маркетинг возник в начале 2000-х годов с широким распространением мобильных технологий, которые стали неотъемлемой частью всемирного бизнеса. Сегодня данный инструменты digital-маркетинга перерос в целую науку, где главное — персонализированный подход и помощь клиенту. SMS, MMS, реклама в мобильных приложениях — все эти инструменты мобильного маркетинга позволяют коммуницировать с клиентом и наладить с ним доверительный контакт.

Реклама в соцсетях

Такие платформы, как «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и другие менее популярные соцсети в рунете, позволяют размещать платную рекламу, которая помогает находить аудиторию и взаимодействовать с ней, повышать осведомленность о бренде, товаре или услуге. Использование таргетированной рекламы в социальных сетях предоставляет возможность увеличить конверсию ресурса за счет привлечения целевой аудитории.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — форма делового взаимовыгодного сотрудничества между продавцом и партнерами, основывающаяся на получении прибыли обеих сторон. Компания платит партнёру (вебмастеру, который работает с ее оффером) вознаграждение только за целевое действие, а не за охват аудитории и возможные клики по объявлению. Под целевым действием подразумевается подписка, продажа, регистрация на сайте, заполнение заявки, то есть все те действия, которые фактически взаимосвязаны с продажами.

В диджитал-маркетинге могут использоваться и иные инструменты, образованные на основе цифровых технологий: от создания мультимедийного контента с провокационным содержанием до теле- и радиорекламы. Такие устоявшиеся средства, как печатные издания, если они содержат QR-код в объявлении (т. е. предполагают обращение к цифровым технологиям) — это также цифровой маркетинг. Как бы там ни было, а для достижения наилучшего результата инструменты цифрового маркетинга желательно использовать в совокупности.

Преимущества диджитал-маркетинга

Существует два огромных преимущества, которые говорят в пользу digital-маркетинга:

• Широкий охват аудитории по сравнению с онлайн или офлайн каналами. Цифровой маркетинг позволяет охватить представителей обеих аудиторий, так как интернетом он не ограничивается. Среди его основных источников: интернет, цифровое телевидение, локальные сети, мобильные и умные устройства, соцсети, Digital-art, приложения в Google Play и App Store, интерактивные дисплеи.
• Возможность собирать данные, которые позволяют анализировать проделанную работу и находить в ней бреши. Практически все инструменты digital-маркетинга обеспечены аналитическими возможностями, которые позволяют мгновенно обрабатывать данные и прогнозировать последствия принятых решений, делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет потребителя.

Итог

По сути сегодня методами диджитал-продвижения, сами того не подозревая, пользуются многие компании. Их использование позволяет продвигать продукты и услуги, помогает сопровождать пользователя к конверсии, осуществлять круглосуточную консультацию через специальные онлайн-сервисы, быстро отвечать на отзывы, комментарии и вопросы клиентов, оперативно обрабатывать заказы и т. п.

Понравилась статья? Угостите админа шаурмой и кофе.

Отправить