Как разработать digital media стратегию, которая приведет вас к успеху

Лучшие зарубежные компании используют digital media стратегию, чтобы в полной мере использовать развивающиеся возможности, которые предлагают цифровые медиа. Делают это они потому, что digital media стратегия отлично работает, так как позволяет достичь заранее определенной конечной цели с помощью рекламных инструментов. Предлагаем вместе разобраться, что такое digital media стратегия и что нужно для ее создания.

Что такое digital media стратегия

Если раньше диджитал воспринимался только как рекламный канал, то сегодня это отдельная полноценная среда, где обитает платежеспособная аудитория и существуют свои инструменты цифрового маркетинга.

Digital media стратегия в себя включает:

• Веб-страницы
• Видео
• Аудио
• Приложения
• Электронные письма
• Электронные книги
• Онлайн-продукты или инструменты
• Страницы в соцсетях и мн. др.

Светодиодное табло или экран, на котором систематически появляется видеореклама, QR-код на страницах журнала — все это инструменты, которые также прокладывают путь к клиенту через «цифру».

Самые успешные кампании в области digital media маркетинга сосредоточены на том, как можно улучшить жизнь своей аудитории или найти решение их проблемы. Сильная digital media стратегия направлена на построение цифровой культуры вокруг бренда, чтобы найти точки соприкосновения с целевой аудиторией и увеличить конверсию бизнеса.

Зачем вашему бизнесу нужна digital media стратегия

Цифровая медиа стратегия поможет вам сфокусироваться на создании ценности для ваших клиентов и при этом сохранить конкурентное преимущество на вашем нишевом рынке. Кроме этого, за счет digital media стратегии вы сможете определить целевую аудиторию в диджитал-среде и выбрать эффективные media и performance инструменты.

Вот некоторые из преимуществ digital-медиа стратегии:

• Релевантный таргетинг. Цифровой маркетинг позволяет привлекать потенциальных клиентов, наиболее заинтересованных в вашем предложении. Вы можете создавать персонализированные рекламные объявления и показывать их заинтересованной аудитории, которая с высокой вероятностью отреагирует на них. Для этих целей предусмотрено множество параметров настроек (демографические данные, покупательские привычки, пол, возраст и т. д.). Это позволяет связаться с людьми, которые еще не открыли для себя ваш бизнес, и помочь им узнать о вашей компании.
• Построение доверительных отношений с клиентами. Грамотно выстроенная digital media стратегия поможет наладить контакт с клиентом, выстроить с ним долгосрочные отношения, превратить его в истинного фаната вашего бренда, который будет возвращаться к вам снова и снова.
• Быстрые результаты. При наличии надежной digital media стратегии вы сможете быстрее и эффективнее конвертировать потенциальных клиентов в реальных покупателей. Автоматизированные методы тестирования и назначения ставок позволяют оптимизировать вашу стратегию так, чтобы она работала наилучшим образом, не требуя от вас чрезмерного количества времени.
• Измеримость, предполагающая наличие критериев, которые позволят определить степень достижения цели. На основе полученных данных можно делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения и осуществлять корректировку стратегии.

Полезное: Что такое digital-маркетинг и какие инструменты цифрового маркетинга существуют

4 простых шага для создания digital media стратегии

Успешная цифровая медиа стратегия во многом зависит от эффективного взаимодействия между различными отделами вашей компании, включая продажи и маркетинг. Для того чтобы удовлетворить потребности клиентов и создать положительный опыт работы с вашим брендом, необходимо наладить систему координаций в компании.

Предлагаем ознакомиться со следующими четырьмя простыми шагами, чтобы начать работу со своей digital media стратегией:

Шаг № 1 — Установите цели digital media маркетинга

Если вы хотите добиться успеха в цифровом маркетинге, вы должны определить, чего хотите достичь с помощью digital media стратегии. Если, к примеру, стоит задача увеличить продажи, вашей следующей целью цифрового маркетинга может быть увеличение продаж на X %.

Проще говоря, ваша маркетинговая цель должна соответствовать общим целям вашего бизнеса. Каждая цель диджитал медиа стратегии должна работать на достижение более крупной цели компании. Кроме того, эти цели должны быть максимально точными и конкретными.

В маркетинге существует такое понятие, как SMART-цели, которое четко вписывается в контекст создания цифровой медиа стратегии.

Существует пять критериев, под которые «подгоняется» каждая SMART-цель:

• Конкретика. Digital media стратегия должна быть нацелена на достижение конкретного результата. Расплывчатая цель, например «получить больше конверсий», не поможет вам узнать, достигнут желанный результат или нет, но конкретная цель, такая как «увеличить конверсию на 20 %», точно указывает, чего вы хотите добиться.
• Измеримость. Ваши цели обязательно должны быть измеримыми. Измеримая цель — это та, которую можно легко отслеживать. Увеличить посещаемость сайта на 50 % — отличный пример измеримой цели. С такой целью вы можете наглядно увидеть, насколько ваш трафик увеличивается или уменьшается в ходе вашей кампании в цифровых медиа.
• Достижимость. Прежде чем ставить цель, необходимо определить, есть ли у вас ресурсы и возможности для ее достижения. Такая цель, как «увеличить продажи на 70 %», может оказаться недостижимой для вашей компании, провалить вашу стратегию и обескуражить ваших сотрудников.
• Реалистичность. Возможно, вам удастся достичь такой цели, как «увеличить количество лайков на Facebook до 5000», но если вы попытаетесь сделать это в короткие сроки, эта задача может оказаться вам «не по плечу». Измеримые вехи помогут вам достичь тех целей, которые труднее достичь.
• Своевременность. С соблюдением установленных сроков ваши команды из отдела маркетинга и продаж будут более мотивированы, чтобы придерживаться определенной стратегии в области цифровых медиа. Если у цели нет временных рамок, она воспринимается как необязательная. А это значит, что все мероприятия по ее достижению можно бесконечно откладывать и затягивать.

Шаг № 2 — Определите, что вы предлагаете, каковы преимущества вашего продукта/услуги

Каждый продукт и услуга должны иметь что-то такое, что делает их ценными для клиентов. Если вы не можете продемонстрировать ценность, люди не поймут, почему они должны покупать ваш продукт или инвестировать в ваши услуги.

Чтобы определить ценностное предложение вашего продукта, задайте себе следующие вопросы:

Какую потребность удовлетворяет мой продукт

Люди покупают товары или пользуются услугами, чтобы решить проблему или улучшить свою жизнь. Вы должны определить, какую пользу ваш продукт или услуга приносит вашим клиентам, чтобы продемонстрировать их ценность.

Чтобы это осуществить, подумайте над тем:

• Какую проблему решает продукт?
• Что делает ваш продукт?
• Как ваш продукт делает жизнь ваших клиентов лучше?
• Чем ваш продукт лучше, чем у конкурентов?
• Каким капиталом и средствами я располагаю, чтобы принести эту ценность клиентам?
• Как я могу поддерживать уникальную ценность своего продукта?

Какова моя рыночная ниша

Ниша — это «кусочек» рынка, где компания занимает сравнительно защищенную и уверенную позицию. Чтобы успешно конкурировать важно определить эту самую нишу. Если вы выйдете на рынок, который не соответствует вашим продуктам и услугам, вам, скорее всего, будет трудно донести до клиента ценность вашего продукта и убедить его в том, что ваш товар или услуга лучше, чем у конкурентов.

Шаг № 3 — Определите целевую аудиторию

Целевая аудитория (ЦА) — это ваши наиболее вероятные клиенты, которые приобретут продукт или закажут услугу. Чем точнее вы определите ЦА, тем лучше будете понимать, какие рычаги воздействия использовать, чтобы стать более успешным в своей нише и добиться большей конверсии.

Статья по теме: Целевая аудитория: примеры, определение, портрет

Для создания портрета идеального покупателя на основе реальных данных, а не предположений, определите точки соприкосновения с клиентами и разделите их на группы в зависимости от их:

• Места расположения
• Возраста
• Дохода (рода занятий)
• Целей
• Потребностей
• Интересов
• Приоритетов/ценностей

Самый простой способ сделать это — использовать списки клиентов, опросы и интервью.

Шаг № 4 Выберите тактику (каналы) digital media

После установления целей digital media маркетинга, определения ценностного предложения вашего продукта и/или услуги, и вашей целевой аудитории, необходимо выбрать тактику digital media, которая поможет реализовать вашу всеобъемлющую цифровую медиа стратегию.

К наиболее действенным и востребованным тактикам (каналам) digital маркетинга относятся:

Поисковая оптимизация (SEO)

Аббревиатура SEO (от англ. Search Engine Optimization) подразумевает комплекс работ для увеличения позиций сайта в результатах поисковой выдачи. Включает в себя технические работы на сайте, составление семантического ядра — структурированного списка ключевых запросов, по которому будет продвигаться сайт в поисковых системах. Также SEO охватывает создание стратегии продвижения и работу над контентом, который поможет показать поисковикам, что ваш сайт лучше конкурентов и заслуживает лучшее место в топе. При условии, что все сделано правильно, SEO будет привлекать трафик на ваш сайт практически без каких-либо финансовых вложений.

Читайте также: Раскрутка сайта самостоятельно: полный пошаговый гайд по продвижению

Реклама с оплатой за клик (PPC)

Как и SEO, эта тактика позволяет стимулировать трафик и привлекать потенциальных покупателей через выдачу поисковых систем. PPC — это модель показа рекламы, ориентированная на плату за клик. PPC объявления отображаются над результатами органического поиска, имеют гибкие настройки параметров, которые позволяют привлечь потенциальных клиентов, действительно заинтересованных в вашем продукте или услуге.

SMM — маркетинг в социальных сетях

SMM (Social Media Marketing) направлен на повышение узнаваемости бренда среди аудитории в социальных сетях посредством последовательного размещения контента и платной таргетированной рекламы. При правильной реализации маркетинг в социальных сетях создаст у вашего бренда последователей, повысит доверие клиентов к вашей компании, а также привлечет трафик и увеличит продажи.

Полезное: Что такое SMM-маркетинг, его достоинства и недостатки, этапы SMM-продвижения

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это сердце вашей digital media стратегии, потому что каждая тактика требует, чтобы контент функционировал должным образом. Контент-маркетинг позволяет вести потенциальных клиентов на каждом этапе маркетинговой воронки продаж. Кроме того, контент-маркетинг — это еще одна тактика, которую можно использовать бесплатно.

Веб-дизайн

Эта тактика направлена на улучшение пользовательского интерфейса (UX) вашего сайта. С улучшением UX можно прокачать юзабилити сайта: сделать его максимально удобным и простым, а также реализовать такие вещи, как адаптивность к мобильным устройствам и скорость загрузки страниц. Преимущество заключается в том, что посетители вашего сайта смогут лучше с ним взаимодействовать, что упростит процесс конверсии.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг фокусируется на отправке релевантных, персонализированных электронных писем клиентам, которые подписались на ваши email-рассылки. Данная тактика позволяет создать положительный клиентский опыт, построить тесные отношения с вашим брендом и увеличить количество лояльных клиентов. С помощью электронного маркетинга вы можете отправлять автоматические письма по особой дате, например, день рождения клиента, день регистрации. Кроме того, можно делать авторассылку, отталкиваясь от истории поиска продуктов ваших клиентов, а также их предпочтений и потребностей.

Чтобы создать digital media стратегию, которая наилучшим образом отвечает потребностям вашей целевой аудитории, представленные тактики нужно будет смешивать и сочетать.

Итог

Как правило, в digital media стратегии указываются следующие детали:

• выбранные каналы и их комбинации;
• сегменты целевой аудитории в зависимости от демографических, психографических, социально-экономических и географических критериев;
• период проведения кампаний.

Для каждого канала прописываются целевые показатели эффективности, делается прогнозирование роста продаж с каждой заявки, а также указывается бюджет. В завершение готовая диджитал медиа стратегия оформляется в виде документа с диаграммами и наглядными схемами, где видно распределение бюджетов между каналами и инструментами.

Понравилась статья? Угостите админа шаурмой и кофе.

Отправить