Корпоративний блог — це інструмент залучального маркетингу, який працює на зростання лояльності аудиторії завдяки корисному та цікавому контенту. Для більшості зарубіжних компаній ведення корпоративного блогу — норма, один з інструментів залучення потенційних клієнтів, на який щомісяця виділяють помітний бюджет і це не викликає зайвих запитань. Розглянемо, навіщо вашому бізнесу корпоративний блог, і поговоримо про доцільність його ведення.
Яку користь може принести ведення корпоративного блогу
Попри те, що регулярне додавання матеріалів — досить витратний за часом процес, власний блог допоможе:
- Стати лідером думок на ринку, експертом, якому довіряють і до думки якого прислухаються.
- Конвертувати користувачів у ліди. Завдяки публікації корисної інформації ви можете опосередковано або прямо попросити читачів залишити свої контактні дані. Найкращі західні практики показують, що такий підхід справді працює.
- Збільшити кількість потенційних покупців. Щойно люди завдяки вашому блогу зрозуміють, що ви фахівець, переконати їх у тому, що ваша пропозиція краща за пропозиції конкурентів, стане значно простіше.
Корисне: Що таке лід
Як бачимо, корпоративний блог є повноцінним інструментом інтернет-маркетингу. Але щоб змусити блог працювати на користь бізнесу, доведеться докласти чимало зусиль. По-перше, блог потребує певних фінансових і ресурсних витрат, а результат вкладень часто неочевидний. По-друге, дехто просто не розуміє, що робити з користувачами, залученими за допомогою блогу, а це фактично рівнозначно втраті фінансових ресурсів.
Про доцільність корпоративного блогу
Попри поширену думку, що цей інструмент інтернет-маркетингу буде корисним абсолютно кожному, це не зовсім відповідає дійсності. Насправді є три ситуації, коли корпоративний блог компанії справді потрібен.
Отже, блог потрібен:
Якщо ви працюєте в ніші, де першочергове значення мають довіра та лояльність клієнтів
Йдеться про медицину, косметологію, освіту та будь-які інші послуги формату ведення бізнесу «H2H-маркетинг: людина для людини», про який одним із перших активно говорив американський фахівець із побудови бізнес-стратегії Браян Крамер. Основна ідея полягає в тому, що клієнтові важливо бачити справжні обличчя працівників, спілкуватися з живими людьми та слухати від них цікаві реальні історії. Споживачі охочіше починають діалог із тим, із ким уже заочно знайомі. Якщо приватним фахівцям може бути вигідніше й простіше вести групу або сторінку в соцмережах, то компанії краще розповідати про співробітників і їхні компетенції у блозі.
Якщо ви пропонуєте щось абсолютно нове, інноваційне, високотехнологічне
Новинки, які нещодавно вийшли на ринок і мають особливі функціональні можливості та налаштування сервісних чи системних параметрів, особливо потребують публічного блогу.
Припустімо, у вас є віртуальна АТС, яка об’єднує всі номери компанії в єдину мережу, зберігає історію та записи розмов із клієнтами, автоматизує роботу, підвищує ефективність працівників і якість обслуговування. Але є проблема: деякі підприємці звикли працювати по-старому й досі користуються дротовими телефонами, не розуміючи, що IP-телефонія надає безліч функцій, необхідних для бізнес-комунікацій працівників в офісі. Розкажіть про це в корпоративному блозі — і, можливо, частина таких читачів перетвориться на покупців.
Читайте також: Що таке позиціонування товару в маркетингу
Потенційні покупці інноваційних і високотехнологічних товарів також можуть не до кінця розуміти, навіщо їм ваш продукт. У такому разі ведення корпоративного блогу стає важливою частиною маркетингової стратегії та безпосередньо пов’язане з покращенням бізнес-результатів. Розкажіть зрозумілою для читачів мовою, що являє собою ваша новинка, чим вона може бути корисною, які має переваги, як її налаштувати та використовувати. Блог у такому випадку виглядатиме як турбота про покупців і підтримка на кожному етапі взаємодії з продуктом.
Погодьтеся, обладнання для перероблення шин або посівна й посадкова техніка навряд чи належать до імпульсивних покупок. Перш ніж розлучитися з великою сумою грошей, люди багато читають, аналізують, порівнюють і думають. Корпоративний блог — один зі способів показати сильні сторони вашої пропозиції та перетворити потенційних клієнтів на реальних.
Якщо ви вирішили формувати імідж компанії
Корпоративний блог дає змогу не лише стимулювати збут, а й допомагає формувати правильний імідж. У вашому розпорядженні з’являється власний медіаканал комунікації, який може вирішувати найрізноманітніші завдання: від підвищення попиту на конкретний товар до формування іміджу бренду. Якісний і цікавий контент, яким ви ділитеся у своєму блозі, може стати одним із найважливіших джерел реклами. Головне — не бути нав’язливими: розповідайте про свої послуги й товари, але не перегинайте палицю.
Загалом цікавий блог принесе користь будь-якій компанії, яка хоче ділитися ідеями з клієнтами та має для цього достатньо ресурсів. Але створювати блог «для галочки» лише тому, що він є у конкурента, сенсу немає. Ви ж не хочете навмисно створити сайт-привид, наповнений непотрібними статтями, які відлякуватимуть людей. Контент має бути експертним, справді цікавим, з гумором там, де це доречно, і таким, що створює атмосферу довіри.
Кому доручити ведення корпоративного блогу
Є кілька варіантів:
- Делегувати завдання підлеглим. Попри привабливу перспективу заощадити бюджет, залучення працівників до сторонньої для них роботи, найімовірніше, не дасть очікуваного результату. Безумовно, ваш офіс-менеджер може чудово знати стандарти оформлення документів, а IR-фахівець — установлювати ділові відносини навіть із найскладнішими інвесторами. Але це не означає, що хтось із них володіє навичками створення захопливих текстів.
- Писати самостійно. Самому вести корпоративний блог — дуже витратна за часом справа. Напевно, у вас є важливіші завдання, які можете виконати лише ви.
- Найняти фахівців. В ідеалі у вашій команді мають бути SEO-фахівець, редактор і кілька здібних копірайтерів. Якщо бюджет не дозволяє, можна спробувати домовитися, щоб SEO-фахівець і редактор перший час самостійно писали тексти. Якщо можете найняти трьох-чотирьох нових працівників — це суттєво спростить регулярне ведення блогу.
- Аутсорсинг. Йдеться про використання зовнішнього ресурсу або команди, яка за договором бере на себе певний спектр робіт. У нашому випадку — це безперервний потік якісних і цікавих матеріалів, написаних з урахуванням пошукової оптимізації. Крім створення контенту та ведення блогу, в такому агентстві можна замовити просування та інші послуги у сфері контент-маркетингу. Основний недолік — висока вартість. Водночас блог усе одно не варто повністю віддавати на аутсорсинг: до створення контенту доведеться залучати працівників, які досконало знають вашу тему.
Тексти для корпоративного блогу — про що писати
Наповнення блогу — це не легка коротка прогулянка, а довготривала подорож, до якої потрібно добре підготуватися та все спланувати. На довгому шляху легко звернути не туди або взагалі забути, куди йшли. Щоб цього не сталося, потрібен путівник — контент-стратегія, тобто загальна концепція регулярного створення контенту, його поширення та оцінювання ефективності.
Перш ніж розробляти контент-стратегію, потрібно:
- Визначити цілі. Ще на старті вирішіть, які завдання має виконувати контент. Найпоширеніші: збільшення продажів, формування іміджу, побудова репутації, створення довірчих відносин із цільовою аудиторією.
- Дослідити продукт, щоб виявити його сильні та слабкі сторони.
- Вивчити конкурентів. Конкурентний аналіз стане хорошою підмогою в досягненні поставленої мети. Зверніть увагу на подачу матеріалу, його оформлення та на те, який контент отримує найбільший відгук читачів.
- Вивчити вашу цільову аудиторію. Врахуйте стать, вік, сімейний стан, місце роботи, національність, захоплення тощо. Що більше характеристик ви опишете, то краще розумітимете, які тексти для корпоративного блогу вам потрібні.
Стаття за темою: Що таке контент-маркетинг: приклади та канали
Після того як ви визначили, як, кому і що потрібно говорити в інтернеті, можна переходити до наповнення блогу. Отже, про що писати в корпоративному блозі та де брати натхнення для нових ідей?
Використовуйте вже готові матеріали
Найпростіше — скористатися готовими маркетинговими й рекламними матеріалами. Усе, що від вас знадобиться, — зробити якісний рерайт. Під час опрацювання вихідних текстів важливо подавати матеріал у цікавій і простій для сприйняття формі. Водночас не бійтеся використовувати складну термінологію, якщо вона доречна для тематики сторінки. Головне — якщо вживаєте слова, незрозумілі широкому колу читачів, обов’язково пояснюйте їх значення.
Публікуйте дописи запрошених експертів
Інтерв’ю — чудова можливість зацікавити читачів, збільшити трафік і популяризувати блог. Якщо підійти до цього відповідально — залучити компетентного експерта та скласти список правильних запитань, — можна отримати цікаву інформацію, якої більше ніде немає.
Є два способи залучити експерта — матеріальний і нематеріальний. У першому випадку йдеться про інтерв’ю за грошову винагороду. У другому професіонал отримує можливість заявити про себе за межами звичного кола спілкування та здобуває за це одне або кілька вхідних посилань.
Дозвольте гостям додавати нові записи
Дозвольте незареєстрованим користувачам пропонувати новий контент для вашого корпоративного блогу — це може залучити більше читачів до ресурсу та позитивно вплинути на його розвиток. Щоб уникнути неточностей і помилок у матеріалах, створіть редакційну політику та обов’язково перевіряйте користувацький контент перед публікацією.
Корисне: Яким має бути експертний текст
Як дозволити користувачам надсилати або додавати статті? Наприклад, щоб створити форму для публікацій у WordPress, достатньо встановити та налаштувати спеціальний плагін. Якщо у вас самописний рушій, реалізувати задум допоможе досвідчений веброзробник.
Підсумок
Традиційні маркетингові прийоми часто не виправдовують покладених на них сподівань, а корисна й потрібна інформація завжди була і буде затребуваною. Тому, вкладаючи гроші в корпоративний блог, ви інвестуєте у розвиток власного бізнесу.
