Брендинг — це маркетингова практика, у межах якої для компанії створюють назву, символ, дизайн та інші елементи, що допомагають ідентифікувати продукт і відрізняти його від конкурентів. Брендинг охоплює сукупність складових — рекламу, обслуговування клієнтів, формування місії, логотип, візуальний стиль і комунікацію — які разом створюють цілісний та впізнаваний образ. Розробкою брендингу займаються брендингові й дизайн-агентства, зокрема Gagarin Studio, які можуть допомагати зі створенням, плануванням, розвитком і підтримкою бренд-стратегії.
Брендинг під мікроскопом
Брендинг — комплекс заходів, спрямованих на створення стійкого образу бренду: асоціацій, сенсів, візуального стилю та емоційного сприйняття продукту, послуги або компанії загалом.
Простими словами, брендинг — це те, що допомагає торговій марці або конкретному продукту відрізнятися від конкурентів, викликати довіру та формувати лояльність клієнтів.
Він допомагає упорядкувати комунікацію бізнесу, привертати увагу нових клієнтів і поступово перетворювати їх на постійних. Сильний брендинг здатний сформувати навколо компанії аудиторію людей, які не лише купують, а й рекомендують бренд іншим.
Відоме формулювання, яке приписують засновнику Amazon Джеффу Безосу, добре передає суть бренду: це те, що люди говорять про вас, коли вас немає в кімнаті.
Брендинг важливий не лише тому, що допомагає справити сильне враження. Він також пояснює, чого споживачеві очікувати від компанії, чим вона відрізняється від конкурентів, що саме пропонує і чому клієнт має обрати її товар або послугу.
Брендинг впливає на загальне сприйняття компанії, може підвищувати впізнаваність, підтримувати розвиток бізнесу й посилювати довіру до бренду.
Для онлайн-торгівлі, де нові конкуренти з’являються постійно, сформований бренд може стати важливим активом у залученні клієнтів і зростанні виручки.
Історія походження слова «брендинг»
Слово brand пов’язують із давньоскандинавським «brandr», що мало значення «палити» або «випалювати». Згодом цим словом почали називати клеймо, яким власники позначали худобу. Такий знак можна вважати одним із далеких попередників сучасного логотипа. Сьогодні брендинг, звичайно, значно ширший за простий знак або зовнішнє оформлення.
Бренд і брендинг тісно пов’язані: бренд — це сукупність уявлень людей про компанію, а брендинг — дії, які компанія виконує для формування та розвитку цих уявлень.
Інакше кажучи, бренд — це результат сприйняття, а брендинг — процес. Створення логотипа, робота над візуальним стилем, розвиток комунікації, формування рекламної кампанії — усе це складові брендингу.
Чому брендинг настільки важливий для бізнесу
Можна виділити чотири основні причини розвивати брендинг:
- Підвищує впізнаваність бренду. Йдеться про те, наскільки легко клієнти можуть згадати або розпізнати компанію в різних ситуаціях. Продуманий стиль, послідовна комунікація та впізнавані елементи допомагають закріпитися в пам’яті аудиторії.
- Допомагає відбудуватися від конкурентів. Брендинг дає змогу показати, чим компанія, її продукт або сервіс відрізняються від аналогічних пропозицій і чому ці відмінності важливі для покупця.
- Створює якісний клієнтський досвід. Customer Experience (CX) формується з усіх точок взаємодії з брендом: якості продукту або послуги, сайту, контенту, email-розсилки, підтримки, телефонного чи особистого спілкування тощо.
- Привертає та утримує увагу аудиторії. Сильні бренди вибудовують емоційний зв’язок зі споживачами. У цьому допомагають різні інструменти: тон комунікації, дизайн, історія бренду, емоційний маркетинг, кольори та інші елементи ідентичності.
Які існують елементи брендингу
Серед найпоширеніших елементів брендингу:
- Цінності та місія бренду. Сильний бренд потребує зрозумілої місії та цінностей, які мають значення для аудиторії. Місія коротко пояснює, навіщо існує компанія, що вона робить і до чого прагне.
- Брендбук і рекомендації. Це документ або система правил, де описані бізнес-цілі, позиціонування, відмінності від конкурентів, принципи використання логотипа, кольорів, шрифтів, ілюстрацій та інших елементів стилю.
- Логотип. Один із найпомітніших інструментів брендингу, який часто безпосередньо асоціюється з компанією. Логотип може бути словесним знаком, графічним символом, емблемою або комбінованим рішенням.
- Сайт. Для багатьох компаній сайт — важлива цифрова точка контакту з брендом. Він має бути зручним, візуально послідовним і відображати характер, цінності та позиціонування компанії.
- Слоган. Коротка й легко запам’ятовувана фраза, яка передає суть рекламного повідомлення та допомагає сформувати емоційний зв’язок із брендом.
- Додаткові бренд-активи. Залежно від бізнесу це можуть бути візитівки, бланки, упаковка, сувенірна продукція, флаєри, рекламні матеріали, оформлення офлайн-точок тощо.
Одне з ключових завдань брендингу — сформувати потрібний емоційний і раціональний образ компанії у свідомості потенційних клієнтів. Продумана бренд-стратегія допомагає закріпитися у своїй ніші, підвищити впізнаваність і зробити бізнес конкурентоспроможнішим.
