Крауд-маркетинг — це спосіб взаємодії з цільовою аудиторією (ЦА) на таких інтернет-майданчиках, як блоги, форуми та соцмережі; публікація коментарів, що рекомендують відвідувачам той чи інший продукт/послугу/ресурс.
Крауд-маркетинг — термін, що виник тоді, коли звичайні природні посилання з форумів втратили колишню актуальність, а два поняття потребували розмежування.
Сьогодні ми знаємо, що пости на форумах, Q/A- та новинних ресурсах можуть бути не просто посиланнями на маловідвідуваних майданчиках, а й ініціювати контакт бренду з цільовими користувачами цих платформ.
Простими словами, крауд-маркетинг — це «сарафанне радіо», яке підвищує впізнаваність бренду. Його головне призначення — стимулювати зростання продажів шляхом задоволення потреб ЦА.
Зі статті ви дізнаєтеся, що таке крауд-маркетинг, як він працює, які має різновиди, які сервіси та майданчики крауд-маркетингу використовують і як зробити крауд-маркетинг власноруч.
Крауд-маркетинг власноруч
Щоб реалізувати все самостійно, потрібно розібратися в особливостях роботи цього інструмента, зрозуміти, кому він підходить, кому — ні, і які завдання вирішує.
Мета такого маркетингу — широка популяризація рекламованого об’єкта через формування суспільної думки про нього.
Фахівці цієї галузі навчилися ефективно працювати з такими інструментами впливу на аудиторію, як відгуки та рекомендації про бренд/ресурс/послугу. Завдання маркетологів — подати інформацію про товар або послугу, що просувається, так, щоб читачам захотілося скористатися ними або придбати їх.
Технічно crowd-marketing працює не лише шляхом розміщення прямих гіперпосилань (хоча трапляється й таке). Просування здійснюється через створення мотивації, яка спонукає зацікавитися об’єктом.
Крауд-посилання — зовнішні посилання, розміщені в блогах, на форумах, у коментарях під статтями та відео. Посилання додають разом із текстовою відповіддю на форумі за принципом рекомендації компанії, яку просувають.
Алгоритм самостійної реалізації крауд-маркетингу:
- підібрати актуальне обговорення;
- зареєструвати акаунт;
- розібратися в проблемі користувача;
- допомогти розв’язати питання, доречно згадавши потрібний бренд або сайт.
Основні завдання
Крауд-маркетолог вирішує такі завдання:
- Підвищує впізнаваність товару/послуги серед ЦА та формує лояльне ставлення спільноти.
- Збільшує трафік потенційних клієнтів.
- Покращує поведінкові фактори сайту.
- Розбавляє посилальний профіль і робить його природнішим.
- Максимально швидко поширює потрібну інформацію серед якомога більшої кількості цільових груп.
Погодьтеся, просування сайтів за допомогою крауд-маркетингу може бути дуже корисним.
Крауд-маркетинг і його види
Крауд-маркетинг поділяють на види залежно від майданчика, де розміщують відгук або коментар:
- Коментування тематичних сайтів і блогів.
- Робота на сервісах запитань і відповідей.
- Крауд-маркетинг на форумах.
- Сайти-відгуковики (майданчики для крауд-маркетингу).
Де і кому підходить крауд-маркетинг
Залежно від типу бізнесу він підходить:
- агентствам;
- інтернет-магазинам;
- онлайн-сервісам;
- стартапам;
- сервісним компаніям;
- контентним проєктам.
З погляду виконавця він підходить:
- інтернет-маркетологам;
- SEO-фахівцям;
- власникам бізнесу;
- PR-менеджерам.
Кому крауд-маркетинг не варто використовувати:
- Проєктам із вузьким колом споживачів, тобто зі специфічним товаром або послугою. Вузькоспеціалізованим проєктам складно знайти простір для розвитку крауд-маркетингу. Сюди ж належать проєкти з дуже вузькою регіональною прив’язкою. Наприклад, салону краси в невеликому місті може бути ефективніше використати локальну рекламу, ніж шукати тематичні майданчики для коментарів.
- Деяким B2B-компаніям із дуже високим середнім чеком або надзвичайно вузькою нішею. Наприклад, продавцям сільськогосподарської техніки чи великого промислового обладнання.
- Ситуативним послугам, якими користуються лише за потреби: екстреним службам, евакуаторам, ремонту годинників, виготовленню ключів тощо. Якщо в людини виникла невідкладна ситуація, вона навряд чи буде довго вивчати ринок і читати рекомендації в коментарях. Найчастіше користувач переходить за одним із перших релевантних результатів пошуку або реклами.
- Повсякденним товарам — харчовим продуктам, сірникам тощо.
- Мережевому маркетингу. Crowd-marketing спрямований на популяризацію конкретного продукту, бренду чи послуги, а не цілого виду діяльності.
Крауд-маркетинг: типи майданчиків
Для ефективного крауд-маркетингу важливо правильно підібрати майданчик. В ідеалі це має бути тематичний ресурс, близький до вашої сфери діяльності. Серед таких майданчиків — сайти відгуків, форуми, блоги та довідники. Щоб зрозуміти, який вебпроєкт підійде саме вам, розглянемо їх детальніше.
Сайти відгуків
Це своєрідна книга скарг і пропозицій, де багато людей шукають актуальну та корисну інформацію. Є ресурси без конкретної тематики, де обговорюють майже все, а є вузькоспеціалізовані — наприклад, про здоров’я дітей, будівництво, кіно тощо.
Приклад крауд-маркетингу на такому майданчику: на форумі для батьків пишуть «Користувалися інгаляційним небулайзером Х для дитини — дуже зручний та ефективний». За можливості до відгуку органічно додають посилання.
Недоліки:
- Тривала перевірка публікації, після якої відповіді можна й не дочекатися, якщо модератор відхилить допис. Модерація зазвичай обов’язкова.
- На деяких майданчиках можуть діяти обмеження щодо повторних публікацій з одного IP або акаунта.
Тематичні форуми
На них обговорюють бренди, товари й послуги, діляться проблемами, запитують поради та знаходять однодумців. За грамотного крауд-маркетингу такий ресурс може суттєво збільшити трафік.
Недоліки:
- Велика активність користувачів, через що потрібні теми складніше знаходити.
- Недоречні коментарі та відверта реклама швидко видаляються.
- Помилка або некоректна інформація можуть викликати протилежну реакцію аудиторії.
Соціальні мережі
У великих спільнотах завжди багато різноманітної інформації. Там можна знайти практично будь-яку тему для обговорення.
У соціальних мережах достатньо знайти обговорення потрібної теми за ключовим запитом: у результатах можуть бути відео, відгуки та коментарі. Саме в релевантних дискусіях і варто доречно згадувати себе, товар або компанію.
Недоліки:
- Профіль має виглядати реальним і викликати довіру.
- Через надмірну активність або спам акаунт можуть заблокувати. Систематичне порушення правил платформи може призвести до постійного блокування.
Врахуйте: перш ніж рекламувати товар або послугу з нового акаунта в соціальній спільноті, його варто підготувати — додати відео й фотографії, заповнити профіль і стрічку, налагодити звичайну активність тощо.
Якщо немає часу або бажання наповнювати сторінку, готові акаунти пропонують спеціалізовані сервіси. Водночас перед купівлею таких облікових записів слід перевіряти правила конкретної платформи та ризики блокування.
Сайти запитань і відповідей
Назва говорить сама за себе. Знайти їх можна через звичайний пошук. Рекомендується починати тему з навідного запитання: «Що краще…», «Що обрати…», «Яка думка про…».
Недоліки:
- Посилання на сторонній ресурс можуть видалити, залишивши лише запитання або відповідь.
Намагайтеся стимулювати обговорення — наприклад, додайте дискусійний, але не негативний аспект. Для залучення більшої кількості користувачів можна описати життєву ситуацію. Також варто заздалегідь подбати про кілька активних профілів.
Довідники
Це каталоги магазинів, компаній та інших організацій, де можна згадати про свій бізнес. Для створення окремої сторінки зазвичай потрібно заповнити реєстраційні дані та вказати контактний телефон.
Товарні агрегатори
Такі ресурси збирають із сайтів прайс-листи та пропозиції. Користувачі можуть легко порівнювати вартість товарів у різних магазинах. Подібні майданчики спрощують роботу багатьом інтернет-магазинам.
Переваги:
- Часто добре представлені в пошуковій видачі.
- Дають можливість розміщувати детальні відгуки.
Недоліки:
- Для реєстрації може знадобитися значний обсяг юридичної та контактної інформації.
- Прайс-листи часто потрібно завантажувати у визначеному платформою форматі.
Сайти та сервіси для крауд-маркетингу
Замовити крауд-маркетинг для сайту можна в інтернеті, попередньо ввівши відповідний запит у пошуковій системі. Допомогти можуть фрилансери, спеціальні біржі крауд-маркетингу або власний внутрішній відділ.
Також замовити розміщення крауд-посилань можна за допомогою спеціальних сервісів:
- Referr.ru. Сервіс, де клієнтові може бути доступний персональний менеджер, розміщення на різних майданчиках і підготовка технічного завдання. Перед замовленням варто уточнити актуальні тарифи, гарантії та формат звітності.
- Crowdlinks.ru. Сервіс крауд-маркетингу з різними форматами розміщення. Перед роботою варто перевірити якість акаунтів, умови гарантії та поточну вартість.
- Zapostim.ru. Може пропонувати підготовку технічного завдання та підтримку публікацій. Умови й тарифи краще перевіряти безпосередньо перед замовленням.
- Zenlink.ru. Серед функцій сервісу можуть бути масове завантаження пошукових запитів, чорні списки майданчиків і вибір регіону просування. Перед замовленням варто уточнювати актуальний строк гарантії на публікації.
- Seowizard.ru. Може поєднувати розміщення з аналітичними показниками майданчиків. Важливо оцінювати природність коментарів, гарантійний період і актуальні тарифи.
- Linkum.ru. Серед можливостей — коментарі до завдання та різні тарифи. Перед замовленням потрібно уточнювати умови гарантії та вимоги до публікацій.
- Linkbuilder.su. Може пропонувати аналіз семантичного ядра, статистику за запитами та відстеження змін позицій. Актуальні можливості й ціни слід перевіряти безпосередньо на сервісі.
Вибір сервісу залежить від цілей конкретного вебпроєкту.
Підсумок
Крауд-маркетинг потребує системної роботи. Щоб підтримувати добру репутацію та інтерес аудиторії, активність слід підтримувати регулярно. Лише тоді можна очікувати помітного результату, підвищення впізнаваності товару або бренду та залучення ЦА.
Крауд-маркетинг можна замовити або виконувати самостійно. Фахівців із цього напряму можна шукати на профільних біржах і майданчиках.
Підходьте до крауд-маркетингу відповідально й пам’ятайте: найкращий результат зазвичай дає комплексний підхід.
